庫(kù)巴創(chuàng)始人王治全“拷問”同行：這難道是我們當(dāng)初想做的生意嗎？
來源:電子商務(wù) 2012-06-02
電商不能只會(huì)拼命賣消費(fèi)者給便宜貨
電商是賺錢的生意
難道比誰(shuí)更能壓榨供應(yīng)商,比誰(shuí)更能苛扣成本,比誰(shuí)讓員工加班更甚,比誰(shuí)更會(huì)燒股東的錢?
在正式卸任國(guó)美CEO之后,王治全的電商生涯告一段落自從2008年創(chuàng)業(yè)庫(kù)巴網(wǎng),兩年之后賣給國(guó)美,王治全和它的庫(kù)巴網(wǎng)見證了國(guó)內(nèi)電了商務(wù)瘋狂增長(zhǎng)的歷程如今,王治全更能以局外人的清醒和理智看待這個(gè)行業(yè)的“價(jià)格戰(zhàn)”,“水軍戰(zhàn)”,甚至是CEO的相互挑畔
他剛剛接受了《天下網(wǎng)商》的采訪,虎嗅網(wǎng)為您重新編輯并梳理了如下內(nèi)容:
李國(guó)慶劉強(qiáng)東的折騰毀了電商
王治全坦承,互聯(lián)網(wǎng)是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的自由高地,這一波電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)浪潮給了民營(yíng)企業(yè)機(jī)會(huì),創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)高,資本也找到了相對(duì)自由的出口,大家都想成為“兩馬(馬化騰 馬云)一李(李彥宏),拼命搶市場(chǎng)在所難免
老李老劉折騰毀了行業(yè)
比如老劉(劉強(qiáng)東)跟老李(李國(guó)慶)最近吵架這事,其實(shí)有啥好爭(zhēng)的,如果京東出事了,對(duì)當(dāng)當(dāng)沒有啥好處客觀來講,京東一旦出事,那中國(guó)B2C就會(huì)被集體唱衰,大家日子能好過嗎?在資本看來,如果京東這樣大的零售規(guī)模都如此有風(fēng)險(xiǎn),其他小的B2C更不用說了,這對(duì)于一個(gè)還處于高速增長(zhǎng)期的行業(yè)來說是壞消息
燒錢搶規(guī)模的惡循環(huán)傳統(tǒng)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)從銀行貸款難且要還,電子商務(wù)燒資本的錢不用還一旦低價(jià)格,渠道就會(huì)被迫去綁架供應(yīng)商,消費(fèi)者買了一堆不需要的便宜貨,電商的盈利越發(fā)困難,很難在服務(wù)上創(chuàng)新中國(guó)創(chuàng)業(yè)者普遍在價(jià)格戰(zhàn)里迷失了自己不妨捫心自問一下,當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的時(shí)候是想做成這么個(gè)生意嗎?難道最后比誰(shuí)更能壓榨供應(yīng)商,比誰(shuí)更能苛扣成本,比誰(shuí)讓員工加班更甚,比誰(shuí)更會(huì)燒股東的錢?真要走入這個(gè)惡性循環(huán)嗎?
家電行業(yè)的品牌、渠道都比較集中、規(guī)范,消費(fèi)者也相對(duì)比較理性,其實(shí)家電最有希望先回歸價(jià)格正途但現(xiàn)實(shí)的情況是,家電B2C比任何其他行業(yè)打得都兇,蘇寧、國(guó)美等傳統(tǒng)巨頭加入競(jìng)爭(zhēng),一萬(wàn)三千億的市場(chǎng)規(guī)模,誰(shuí)都不敢輕視有一點(diǎn)需要說明,家電在線銷售公開的數(shù)據(jù)是含有不少水分的
京東物流已經(jīng)趕上順豐
京東物流已經(jīng)趕上順豐目前京東物流服務(wù)做得很好,發(fā)貨發(fā)短信,上門前打電話,服務(wù)態(tài)度也很好,可以說已經(jīng)比順豐差不了多少換言之,電商服務(wù)能力已經(jīng)開始分層,比如“四通一達(dá)”比不上京東,京東又比不上順豐電商服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),后期會(huì)越來越明顯,這正是機(jī)會(huì)所在,不要輕易指責(zé)”自建物流“的模式亞馬遜除了做到最大限度的優(yōu)化成本外,關(guān)鍵能力是追蹤消費(fèi)者在線上的購(gòu)買痕跡,推薦其真正需要的關(guān)聯(lián)商品,這其實(shí)就是回歸零售的本質(zhì),回歸到關(guān)注每個(gè)個(gè)體的個(gè)性,讓個(gè)體消費(fèi)者感覺被關(guān)懷、被關(guān)注這正是與傳統(tǒng)零售業(yè)的區(qū)別,過去沉淀的消費(fèi)數(shù)據(jù),可能對(duì)某一地區(qū)做后端的供應(yīng)采購(gòu)更有參考價(jià)值,但對(duì)前端的每個(gè)消費(fèi)者卻很難產(chǎn)生實(shí)質(zhì)的調(diào)動(dòng)、提取而亞馬遜能夠做到,通過大量的購(gòu)買行為統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)下一個(gè)購(gòu)買行為,這才是真正刺激了消費(fèi),形成了商業(yè)正循環(huán),難道我們就只會(huì)拼命賣給消費(fèi)者便宜貨嗎?
最近,王治全考察了日本的在線零售公司zozotown,這家日本上市公司年?duì)I業(yè)額有五六百億日元,凈利潤(rùn)在10%這家公司獨(dú)特的做法包括:zozotown對(duì)所有品牌的線上定價(jià)只比線下便宜2%～3%,并通過社會(huì)化物流分擔(dān)成本(這也可能是日本物流業(yè)比較發(fā)達(dá)所致);而在線支付率達(dá)到90%多,貨到付款比較少此外,所有大大小小的品牌進(jìn)駐zozotown之后,必須一律按照它的尺寸標(biāo)準(zhǔn)重新標(biāo)注zozotown在向消費(fèi)者傳達(dá)一點(diǎn):合身,這就抓住了零售消費(fèi)最基本需求點(diǎn)
王治全說,不論如何,設(shè)計(jì)總是要為功能服務(wù),反觀我們國(guó)內(nèi)企業(yè),把基本需求和高階需求顛倒了,在基本需求還沒很好滿足的時(shí)候就去追求一些不切實(shí)際的消費(fèi)需求點(diǎn),如何賺錢呢?
文章編輯: 365webcall在線客服(www.365webcall.com)
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