網(wǎng)站分析工具深度講解之訪問(wèn)來(lái)源統(tǒng)計(jì)（三）
來(lái)源:解決方案 2012-11-12
A用戶打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候正好看到了精致的巧克力,認(rèn)為是買巧克力的網(wǎng)站所以點(diǎn)擊進(jìn)入;B用戶看到了蛋糕,以為是賣蛋糕的網(wǎng)站所以點(diǎn)擊進(jìn)入;C用戶看到了鮮花,但確認(rèn)認(rèn)為是買盆栽的網(wǎng)站點(diǎn)擊進(jìn)入;D用戶因?yàn)閺V告的投放的位置比較靠近她要點(diǎn)擊的鏈接位置錯(cuò)誤的點(diǎn)擊進(jìn)入,以上等等的原因可能會(huì)導(dǎo)致廣告的跳出率高,站長(zhǎng)需要根據(jù)網(wǎng)站的情況已經(jīng)投放廣告的內(nèi)容形式還綜合判斷
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分析思路擴(kuò)展
1. 訪問(wèn)來(lái)源概要
訪問(wèn)來(lái)源概要提供來(lái)到網(wǎng)站訪客的方式分布情況,站長(zhǎng)根據(jù)這些數(shù)據(jù)來(lái)判斷網(wǎng)站推廣/營(yíng)銷方面的效果,但這些數(shù)據(jù)的別后又暗藏著很多的陷阱,怎么樣躲過(guò)數(shù)據(jù)別后這樣那樣的陷阱來(lái)更進(jìn)一步的分析數(shù)據(jù)背后隱藏著的訪問(wèn)者行為動(dòng)機(jī)呢?
1.1 關(guān)注不明來(lái)源的訪問(wèn)
前面已經(jīng)講過(guò)了,不明來(lái)源訪問(wèn)的訪客通常是通過(guò)直接輸入網(wǎng)址的方式或者收藏夾的方式進(jìn)入網(wǎng)站的這一步分來(lái)源對(duì)于站長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是又愛(ài)又恨,為什么這么說(shuō)呢?首先不明來(lái)源訪客數(shù)量的增長(zhǎng)可能會(huì)預(yù)示著網(wǎng)站被更多的用戶認(rèn)可,也就是說(shuō)網(wǎng)站被更多的用戶所收藏,如果你的域名容易記憶其容易輸入的話,也可能意味著很多用戶已經(jīng)記住了你的網(wǎng)站并經(jīng)常輸入地址進(jìn)入但是,直接進(jìn)入的用戶極有可能成為我們忠實(shí)客戶的同時(shí),這一部分用戶來(lái)到網(wǎng)站的動(dòng)機(jī)和目的變得越來(lái)越難以了解,因?yàn)檫@些用戶的來(lái)源站點(diǎn),搜索引擎,搜索關(guān)鍵字,看過(guò)那些廣告等信息將都無(wú)法知道
如果利用一些分析上的技巧,再結(jié)合其它的分析功能的話,不明來(lái)源訪客的行為也是可以進(jìn)行分析的分析不明來(lái)源訪問(wèn)的技巧可以分為如下的幾個(gè)方面:
A. 去除無(wú)意識(shí)訪客
無(wú)意進(jìn)入訪客是指,由于錯(cuò)誤地輸入了URL等情況進(jìn)入到網(wǎng)站的用戶,通常這種用戶進(jìn)入后會(huì)馬上離開(kāi),所以可以根據(jù)這個(gè)條件,將瀏覽頁(yè)數(shù)為1的訪問(wèn)去除
B. 分析用戶最初來(lái)源
用戶最初來(lái)源是指用戶第一次進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)的訪問(wèn)來(lái)源種類,比如:一個(gè)用戶一月份通過(guò)廣告A進(jìn)入到本網(wǎng)站,以后持續(xù)每天都以為之來(lái)源方式訪問(wèn),那么我們可以推測(cè)廣告A對(duì)這個(gè)用戶的效果非常好
C. 判斷訪客訪問(wèn)頻度
不明來(lái)源訪問(wèn)者的訪問(wèn)頻度也決定了網(wǎng)站分析師是否將他們劃分到忠實(shí)客戶中的重要指標(biāo),訪問(wèn)頻度高說(shuō)明用戶的忠誠(chéng)度高
D. 目標(biāo)轉(zhuǎn)化情況
關(guān)注目標(biāo)轉(zhuǎn)化情況,作為網(wǎng)站的主要目的達(dá)成情況,目標(biāo)轉(zhuǎn)化同樣可以輔助定位忠實(shí)訪客
1.2 跳出率背后的秘密
跳出率,一個(gè)讓站長(zhǎng)心驚肉跳的數(shù)字,對(duì)于訪問(wèn)來(lái)源這個(gè)分析視角來(lái)說(shuō),跳出率提示給分析師一個(gè)重要的信息就是,網(wǎng)站的推廣投資方向或者方案是不是錯(cuò)誤了?下面是幾個(gè)具體的例子
A. 特定搜索引擎的跳出率高
搜索引擎推廣可能出現(xiàn)了方向上的錯(cuò)誤,比如面向的人群使用的搜索引擎可習(xí)慣不同等,如果給國(guó)際用戶提供服務(wù)的網(wǎng)站就需要考慮在Google,Yahoo等搜索引擎進(jìn)行推廣和優(yōu)化,而國(guó)內(nèi)用戶通常比較習(xí)慣使用Baidu
B. 特定關(guān)鍵字的跳出率高
關(guān)鍵字推廣過(guò)程中,有可能搜索引擎的爬蟲(chóng)機(jī)器人針對(duì)網(wǎng)站的非主要業(yè)務(wù)方面進(jìn)行搜索,給用戶提供了一些誤導(dǎo)性的關(guān)鍵字查詢結(jié)果,比如:鮮花網(wǎng)的主要業(yè)務(wù)是賣鮮花,接受網(wǎng)上訂單,但是由于網(wǎng)站中包含物流配送相關(guān)的文字,會(huì)被瀏覽器作為關(guān)鍵字提供給用戶,使得“快遞”關(guān)鍵字的來(lái)源產(chǎn)生,網(wǎng)站應(yīng)該有意識(shí)的弱化這些無(wú)關(guān)甚至?xí)a(chǎn)生誤會(huì)的關(guān)鍵字,加強(qiáng)主要業(yè)務(wù)關(guān)鍵字的推廣
C. 特定的交換鏈接的跳出率高
交換鏈接通常的情況下是指同行業(yè)或者互不行業(yè)網(wǎng)站之間以交換的方式在自己的網(wǎng)站上插入對(duì)方網(wǎng)站的鏈接,一起到互相推廣的作用如果過(guò)某一個(gè)網(wǎng)站的交換鏈接來(lái)源的跳出率非常高可能會(huì)意味很對(duì)問(wèn)題,需要站長(zhǎng)結(jié)合自己的網(wǎng)站特點(diǎn)進(jìn)行分析后的出結(jié)論,比如:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站上的價(jià)格比參考我的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)價(jià)導(dǎo)致訪客進(jìn)入后跳出;交換鏈接的對(duì)象選錯(cuò)了,技術(shù)類網(wǎng)站和化妝品網(wǎng)站交換鏈接是沒(méi)有多大意義的相反鮮花網(wǎng)和蛋糕網(wǎng)站則可以通過(guò)交換鏈接的方式互相促進(jìn)
D. 為止來(lái)源跳出率高
這種情況比較復(fù)雜,可能是網(wǎng)址太容易被輸錯(cuò)了,比如用戶想進(jìn)入,用戶發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后馬上就回關(guān)閉網(wǎng)頁(yè)對(duì)于后者來(lái)說(shuō)就是無(wú)辜的被跳出者
E. 廣告來(lái)源跳出率高
廣告投放目標(biāo)可能出了問(wèn)題,或者廣告創(chuàng)意很精彩但受眾容易被誤導(dǎo)而錯(cuò)誤的理解網(wǎng)站的目的,當(dāng)用戶的期待和結(jié)果不一致時(shí),用戶就會(huì)馬上選擇跳出例如:鮮花網(wǎng)的主要業(yè)務(wù)是賣短期的觀賞花束,也就是沒(méi)有根的禮品花束某廣告公司策劃了一個(gè)非常絢麗的Flash廣告,畫面中顯示出了情人節(jié),鮮花,巧克力,還有生日,蛋糕,鮮花等,并投放在某知名網(wǎng)絡(luò)媒體的醒目位置雖然廣告在醒目的位置顯示了鮮花網(wǎng)的字樣,但是不同訪客看到這則廣告的時(shí)候,產(chǎn)生了不同的認(rèn)識(shí)
1.3 搜索引擎來(lái)源突然提高引發(fā)的思考
很對(duì)讀者看到這樣的一個(gè)題目可能會(huì)覺(jué)得是不是寫錯(cuò)了?搜索引擎來(lái)源突然提高應(yīng)該是好事呀?怎么會(huì)引發(fā)什么思考呢?可是事實(shí)可能并非我們想象的那樣樂(lè)觀,等講完編者曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)的案例后,大家就會(huì)理解什么是“數(shù)字背后可能有我們看不到的真相”
某大型購(gòu)物網(wǎng)站精心策劃了一次廣告推廣活動(dòng),決定在各大媒體網(wǎng)站投放廣告廣告投放以后我們看到了廣告來(lái)源成增長(zhǎng)趨勢(shì),與此同時(shí)搜索引擎來(lái)源同樣也成增長(zhǎng)趨勢(shì);但問(wèn)題是,該企業(yè)并沒(méi)有針對(duì)搜索引擎投放廣告和關(guān)鍵字排名,同時(shí)廣告的增長(zhǎng)情況遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期這是為什么呢?
通過(guò)分析搜索引擎來(lái)源增長(zhǎng)的關(guān)鍵字得知,近期帶來(lái)增長(zhǎng)的關(guān)鍵字和廣告所策劃用的創(chuàng)意關(guān)鍵字驚人的吻合,那么可以初步得出一個(gè)推論就是,很多用戶但到我們的廣告后,有意想進(jìn)展了解,但并沒(méi)有選擇點(diǎn)擊廣告,而是選擇通過(guò)搜索引擎檢索的方式進(jìn)入,如此這般麻煩的進(jìn)入方式是為什么呢?
下一步我們分析了廣告創(chuàng)意和廣告播放的效果后發(fā)現(xiàn),原來(lái)我們的廣告設(shè)計(jì)過(guò)程中,播放非常精彩的動(dòng)畫的同時(shí)卻沒(méi)有給用戶提供跳轉(zhuǎn)到本站的鏈接!!!用戶需要耐心的看完足足3分14秒的廣告后才能出現(xiàn)鏈接,很多用戶根本沒(méi)有那份閑心和耐性干脆就忽略了這個(gè)廣告,有些用戶對(duì)廣告非常感興趣,等到了最后點(diǎn)擊了鏈接,急性子就干脆通過(guò)搜索引擎輸入廣告創(chuàng)意的關(guān)鍵字進(jìn)入了我們的網(wǎng)站
經(jīng)過(guò)上面的分析以后,馬上找到廣告代理商和創(chuàng)意公司調(diào)整了廣告的內(nèi)容后,廣告鏈接可以隨時(shí)點(diǎn)擊以后的幾天內(nèi)搜索引擎進(jìn)入的用戶逐漸下降,廣告進(jìn)入的用戶陡然攀升,并且增長(zhǎng)的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于從前廣告和搜索引擎進(jìn)入的總和
總之,數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)不見(jiàn)得是好事,所謂塞翁失馬焉知非福,就是這個(gè)道理
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