5個微博黑洞及對策
來源:網(wǎng)絡營銷AiWeTalk的空間 2011-11-21
為什么品牌有粉絲，無互動？為什么品牌的粉絲量與其微博站點的互動性之間不成正比？為什么幾萬粉絲的品牌卻只有草草兩三人的轉(zhuǎn)發(fā)、回復？為什么品牌發(fā)送的內(nèi)容很難引起大范圍的消費者注意和互動？
今天在線客服推廣就來說說怎么規(guī)避上述現(xiàn)象的發(fā)生
“微博黑洞”之一：品牌粉絲自身的關(guān)注數(shù)！
“黑洞”特征：自己辛苦發(fā)的信息被別人無情地給“刷”沒了。
品牌可以控制自身的微博站點關(guān)注數(shù)，但無法控制其粉絲他們自己的微博站點關(guān)注數(shù)。品牌自身的微博站點在成長，粉絲自身的站點也在成長，粉絲自己會不斷增加他所關(guān)注的微博站點數(shù)量，這就會引發(fā)一個問題：品牌發(fā)送的消息有多大概率可以出現(xiàn)在消費者面前？也就是說品牌好不容易策劃的內(nèi)容，其實根本沒有被粉絲看到。即便是那些習慣刷粉絲屏幕的品牌，也未必能讓每條信息都成功到達消費者的桌面，因為你會刷，別人也會刷！降低此“黑洞”影響力的方法：
1、增加發(fā)帖頻率是必然的，但可以在發(fā)送時間上做一些功課。對自身粉絲的行為研究就是一個輔助方法，可以為品牌提供諸如周末時間、上下班時間、休閑時間等時間段內(nèi)的粉絲行為資訊，雖然是一個輔助的方法，但畢竟可以讓品牌做到知己知彼。
2、參與到非自身發(fā)起的話題的討論中，與其他品牌進行在線互動，增強自身曝光率，吸引更多新鮮粉絲。
3：不斷尋找可以借題發(fā)揮的話題，參與到其中，借力打力擴大自身影響力。
4：內(nèi)容還是王道！好的內(nèi)容畢竟能引起粉絲的共鳴，我會在我的新書中與大家分享如何創(chuàng)造目標消費者喜愛的內(nèi)容。
“微博黑洞”之二：粉絲關(guān)注品牌的動機！
“黑洞”特征：投入大量精力追求粉絲，但營銷效果卻是每況愈下。
微博中的“關(guān)注”只是個動作，不能被理解為“關(guān)注你的人就是你的用戶、客戶或是喜愛你的人”。但往往很多品牌就會認為關(guān)注我品牌的人就是我的用戶、客戶，是喜歡我品牌的人。
因為消費者“關(guān)注”一個品牌的動機有很多：參與了某次抽獎、經(jīng)由某個朋友的推薦、在參與某話題的過程中、被某個觀點所吸引、參加了某個活動、甚至只是出于好玩兒、看八卦、看趣聞、求互粉、工作需要、獲取專業(yè)知識等等，這些情景都有可能將一個消費者與一個品牌聯(lián)系到一起。
但是“關(guān)注”所建立的“關(guān)系”并不意味著消費者就一定會與品牌進行“有效的互動”，就一定會每天去看你品牌在說什么！這就像一群消費者團購了一個餐廳的晚餐，產(chǎn)生消費的消費者不一定是這個餐廳的Fans，大部分消費者只是沖著便宜，沖著利益去的，二次消費的人屈指可數(shù)。
降低此“黑洞”影響力的方法：
與高質(zhì)量的粉絲進行互動和對話，輸出品牌理念的同時，吸引更多高質(zhì)量粉絲。
別人“關(guān)注”了你，不代表你的品牌就增加了一個新用戶。增加新的粉絲也不是微博營銷的終極目標。擁有幾十萬，甚至幾百萬的粉絲，卻沒有任何回復和轉(zhuǎn)發(fā)的賬號比比皆是。記住，增加任何一個新用戶都是需要成本的！這里的成本就是“對話和互動”的成本。
負責微博營銷的人必須要知道你的品牌為什么會吸引人？你的產(chǎn)品為什么能被消費者接受？你的消費者喜歡看什么？不喜歡看什么？單純地發(fā)送一些140個字的內(nèi)容又能表達出什么呢？
微博的表現(xiàn)形式是單一且匱乏的！其實還真不如一個優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站、一個知名的博客。如果你看到一個制作精良的企業(yè)網(wǎng)站，你也許就會因為這個品牌的網(wǎng)站做的好而加深對品牌的認知，甚至是喜歡上這個品牌，沒準之后還會經(jīng)常來網(wǎng)站逛逛。
但在微博上，消費者很難因為某個品牌在微博上說了什么話，就會一直去關(guān)注品牌還會繼續(xù)說什么。現(xiàn)在的消費者，寧愿相信朋友，也不相信廣告。
所以，在表現(xiàn)形式匱乏、有限的前提下，品牌必須學會如何與自己的粉絲互動、與活躍的粉絲互動、與高質(zhì)量的粉絲互動。那么，具備什么特征的粉絲是高質(zhì)量的粉絲呢？與他們互動的好處是什么？
某個領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖，自身的關(guān)注數(shù)在100以內(nèi)，粉絲規(guī)模中規(guī)中矩，（每日轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)＋每日評論數(shù)）／粉絲總量的結(jié)果越接近1越好。這樣的粉絲就是高質(zhì)量的粉絲。因為在他們擅長的領(lǐng)域中，他們的觀點和理念已經(jīng)被人廣為接受，而他的粉絲又愿意與他互動。品牌如果能找到與這些粉絲互動的技巧，不僅可以傳播、鞏固品牌理念，還可以通過他們吸引到更多的優(yōu)質(zhì)粉絲。
“微博黑洞”之三：消費者審美觀念變化問題。
“黑洞”特征：粉絲流逝，活躍粉絲比例下降。
我曾經(jīng)寫過這樣一篇微博：“越發(fā)覺得微博在助長國人的“快餐式”生活方式。今天還看到了“微雜志”的誕生，好像什么東西不加“微”字就不是主流�？焖�、內(nèi)容精簡無可爭議，但對中國，一個本來就在閱讀和寫作環(huán)節(jié)上沒有得到很好鞏固的國家。絕對不是一件好事！”
在這個“微”時代、“快餐”時代，每個消費者的審美觀念都是處于不斷變化的過程中！任何一個消費者都不可能一直關(guān)注你的品牌！有一天，消費者覺得你沒意思了，就是沒意思了，他就會毫無眷戀地拋棄你。
降低此“黑洞”影響力的方法：
品牌通過微博平臺在維護現(xiàn)有粉絲的同時，必須大力發(fā)展新粉絲。
品牌建設是一條任重道遠的路，消費者現(xiàn)在喜歡你，不代表他們以后還會喜歡你。品牌通過微博平臺在維護現(xiàn)有粉絲的同時，也要大力發(fā)展新粉絲。這也是為什么很多知名品牌在誕辰幾十年甚至幾百年后，還在不遺余力低通過廣告、活動，等各種可以與消費者互動的方式辛勤地耕耘消費者市場的原因。
“微博黑洞”之四：時間與頻率。
“黑洞”特征：同樣具有吸引力的兩條微博內(nèi)容，在不同時間段內(nèi)卻產(chǎn)生了不同的互動效果。
即便你已經(jīng)找到了最大限度降低“刷屏黑洞”影響力的方法，你也可能因為錯開了“優(yōu)質(zhì)粉絲”的活躍時間發(fā)送微博，而沒有得到預期的互動效果。
另外一個方面，粉絲的微博使用頻率，也讓品牌難以精準地抓住粉絲的活躍時間規(guī)律。消費者可以確保每天登陸一次自己的工作郵箱，但無法保證每天都有充足的時間瀏覽微博，甚至是瀏覽你品牌的微博站點。微博如果對一個消費者很重要，那么他會每天留有足夠的時間瀏覽微博，但這個消費者的動機呢？這就是一個多解的問題了。
降低此“黑洞”影響力的方法：
成功案例與失敗案例的經(jīng)驗積累。
微博營銷對于任何品牌來說都是一條漫長的路�？赡茉谙喈旈L的時間段內(nèi)品牌都是處于摸著石頭過河的狀態(tài)。但很多企業(yè)甚至沒有熬過“摸著石頭過河”的階段就已經(jīng)放棄微博營銷了，或者是在探索的過程中因為團隊質(zhì)量的問題、觀念的問題就走入了歧途。“時間是最好的老師，但他卻殺死了大部分的學生。”品牌要學會堅持，通過失敗的案例、成功的案例積累自己的營銷經(jīng)驗，通過這些經(jīng)驗所積累的財富，會讓品牌的微博營銷之路越走越順利。
“微博黑洞”之五：僵尸粉。
“黑洞”特征：中國微博生態(tài)環(huán)境中的“寄生蟲”，干擾微博營銷效果的殺手。
關(guān)于僵尸粉，這里要說的是：有些品牌自己在弄僵尸粉，Agency自己也在弄僵尸粉，做僵尸粉的人更在弄僵尸粉。所以，誰的賬號里面沒有僵尸粉？答案：0粉絲的賬號。
降低此“黑洞”影響力的方法：
無。但這種現(xiàn)象也很正常。因為，營銷這個大池子，品牌知道有一半廣告費浪費了，但卻不知道是哪一半。
品牌開設了微博，不代表通過微博嘗到甜頭的日子就指日可待了。微博運營的起步和基礎(chǔ)十分重要，沒有穩(wěn)固的地基，沒有專業(yè)的施工人員，何來屹立不倒的摩天大樓？
即便是名字響噹噹的品牌，也不一定在微博營銷中如魚得水。建議品牌不要開了微博沒多久就大談這個營銷那個營銷的，往往是微博賬號在擁有了一定規(guī)模的 “優(yōu)質(zhì)粉絲”、積累了很多成功的失敗的案例經(jīng)驗后才具備微博營銷的條件。在這之前，只能慢慢地去積累粉絲、去研究微博。去學習別人的成功經(jīng)驗。記住三個詞：消費者，內(nèi)容，互動。
微博不是一個沒有缺點的平臺，一個事物吸引人的原因往往只有一個，但同樣也會伴隨很多缺點。品牌沒有必要因為一個吸引點而飛蛾撲火，品牌要學會正視所有事物中存在的“黑洞”。
文章來源：www.365webcall.com
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