網站用戶黏性淺談

來源:網站推廣 2013-03-03

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我們能夠為他們提供怎樣的服務?

如果我們不能發(fā)覺會員的需求,整天通過郵件,或短信去推送會員們不感興趣的東西,那我覺得這種反而是適得其反的,這會讓會員感覺到反感

今天來談談,網站黏性的問題好多互聯(lián)網從業(yè)都被自己的網站或網店或者是移動端的app的黏性問題所困擾

我們做網站,不能老指望有新的用戶來訪問,如果一個網站或網店永遠只有新用戶來訪問,而舊用戶訪問一次就再也不來了,那這個網站反而是有問題的而會員營銷則是解決用戶黏性問題的一個非常優(yōu)秀的手段

(一)

我們做會員的營銷,一定要從會員的需求去出發(fā),我們首先要知道到底我們的會員需要些什么

我們必須了解到我們的會員為什么在我們的網站上注冊用戶他們需求什么,他們最想要獲得哪方面的信息與資訊或者他們最想要買哪些商品,他們也許會對哪些商品感興趣?如果你能站在用戶的角度,為他們考慮了這些因素,那你的會員營銷做了才是有意義的

前文也說過站長做會員的營銷,應該從會員的需求出發(fā)從會員的需求出發(fā),也是為了給用戶更好的體驗所以我們做會員營銷一定要考慮到用戶的體驗

(二)

一定不能用強硬的方式去打擾到會員,比如我們在做郵件訂閱,會員信息訂閱的時候,最好不要默認發(fā)布給會員,應該讓會員自主的選擇并且會員有權利隨時取消訂閱信息,我們可以做一下?lián)Q位思考,在當今我們的郵件都有各種廣告郵件,當我們自己面對垃圾郵件的時候我們也挺反感,有的時候我們確實在某個網站注冊了帳號,但是我們并不需要他們的郵件信息,而那些網站卻每天給我們發(fā)好多郵件,或許我們就會對這個網站很反感

所以說,我們一定要給我的們的會員以選擇的權利另外值得說的就是即便我們的會員愿意訂閱我們推送的內容,愿意訂閱我們的郵件,愿意閱讀我們的信息,我們還是要注意盡量不能打擾到會員

在推送信息的時間選擇上,我們應該都要做好策劃,選擇合適的時間,推敲好需要推送的內容在會員營銷的時候一定要考慮好用戶的感受

(三)

站長做會員營銷應該向多元化的方向去發(fā)展不僅僅靠郵件,靠短信去鎖定客戶尤其對于普通個人站長而言也許做郵件營銷,做短信營銷,電話營銷鎖定客戶也許成本比較高

對于普通站長來說,應該采用多樣化的方式去鎖定自己的會員,比如有條件的站長定期舉辦會員間的活動,活動可以是線下活動,也可以是線上活動

筆者有一個朋友其網站每年都會舉辦線下活動,其最終發(fā)展成為線下的付費聚會,這不僅僅成為了他會員營銷的重要手段,反而為自己的站點的一個嶄新的盈利模式

所以將會員用活動聚合起來是會員營銷多元化的一個有力嘗試

此外對于普通站長而言,用QQ群,微博群等將自己的網站聚合起來,其實也是網站會員營銷的方式

(四)

我們在做會員營銷的時候,一定不能僅僅搞一次活動,或者每天推送些信息我們一定要做好會員營銷所產生的數據的統(tǒng)計與價值

只有將會員營銷的價值整理好,會員營銷的效果才會有量化,其實不僅僅是會員營銷,任何營銷方式都是這樣我們的網站,我們的產品最適合怎樣的營銷方式是需要我們用數據去證明的從數據上會顯示,到底會員營銷的那種方式是最適合我們的網站的,哪種是沒什么效果的

有效的就要繼續(xù)最深入,沒有效果的就要摒棄,或者改進這些都要從數據中讀出來